obey-robots.txt
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
4 dagen Oud Modem Fiberspeed Kapot
harry74
Wij hebben nu sinds 4 dagen Fiberspeed van Tele2 met TV +Bellen +Internet, en het modem is overleden.
Na gesprek met de Klantenservice, is hij inderdaad kapot, en krijg ik dus een nieuw modem toegestuurd.

Waar ik een klacht over heb is: dat Tele2 in Grote steden zoals voor mij Rotterdam geen service punt heeft waar ik mijn modem kan omruilen, zodat ik vanavond weer TV kan kijken of misschien kan bellen.

Nee, is het antwoord, u ontvangt hem binnen 5 werkdagen ?????

Vraag 2 van mij : is er dan geen Service Monteur in de buurt die dat ding kan omruilen, JA die is er wel, maar die mag ik niet aansturen.

Zakelijk wilde wij overgaan naar tele2, met verbruikkosten van 1200 euro per maand, maar ik denk dat wij hier vanaf gaan zien.
Service op Persoonlijk Niveau, moet net zo goed zijn als voor zakelijk.
En niet dat zakelijke klanten wel geholpen worden, en prive dus niet.

In dit geval mis ik dus de KPN Winkels, was hier iets kapot, kon je het in ieder geval omruilen..
Gewijzigd door harry74 op 26 januari 2011, 09:39
 
data-full-width-responsive="true">
kobus1960
1.Tele2 heeft geen servicepunten in den lande, kostenoverweging.
2.Tele2 heeft geen eigen servicemonteurs, zij huren daarvoor bedrijven in.
Waaronder de Fa. Imtech. Zij doen geen stap verder dan het contract
toelaat. Dit i.v.m kostenoverweging en beroerde communicatie van Tele2 zijde.
3.Denk en lees zeer zorgvuldig v.w.b. het zakelijke pakket....................
Goedkoop is duurkoop.
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
cornfed
Als internet en telefonie zo belangrijk is voor je business, dan zou je kunnen overwegen om zowel kabel als ADSL/VDSL te pakken. Zo heb je een redundant systeem.
Als de kabel een probleem heeft, kan je terugvallen op ADSL en vice versa.

Er zijn gespecialiseerde routers te koop met twee WAN poorten en load ballancing.
Die verenigen kabel en ADSL tot een groot netwerk.
Kijk voor de beste satelliet links naar Satelliet.start-plaats.nl
 
harry74
Mijn werk adres zit op een industrie terein waar geen kabel voorhanden is, alleen KPN draden...Jammer genoeg.
Op mijn huis adres heb ik meer mogelijkheden, maar vandaag dus geen modem.

Ik begrijp best dat het wat kost om een service punt te hebben, maar je haalt wel de druk van de Ketel..
Mensen die blijven terug bellen, waar hun spullen blijven, of als iets kapot is, kunnen ze het zelf zeer snel omruilen, geen extra gezeur.
Er is mij natuurlijk een vergoeding beloofd, maar die had niet nodig geweest.

Service punt hoeft ook geen winkel te zijn, puur alleen waar je met een e-mail van de klantenservice naartoe kan gaan, met een bepaalde code voor omruil.
Zo hou je de zeurders buiten..
 
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; '4 dagen Oud Modem Fiberspeed Kapot', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Problemen Comtrend CT-6373 Modem-Router Algemeen : 23 06 jun 2017
wekkergeluid uit modem Installatie en aansluit problemen Tele2 modems : 1 29 aug 2016
Tele2 met eigen modem en eigen router Algemeen : 2 08 aug 2016
Tele2 adsl en eigen modem Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen : 8 25 feb 2016
waarom is de wan poort op de 20 mbit modem wel beschikbaar en op de 40 mbit niet? Algemeen : 2 14 sep 2015