kobus1960 schreef:
Beste Emiel,

Waar staat dat in hemelsnaam, er wordt in de wet gesproken over het
verantwoordelijk stellen van een eindverantwoordelijke. Maar over het
spreekrecht met een eindverantwoordelijke niet. De consument is de
rechter niet. Krijg je die eindverantwoordelijke niet te spreken dien je
andere middelen te gebruiken, zoals schrift, Email, Fax e.d.
Daarna kan je overgaan tot aansprakelijk stellen van die persoon.
Echter dwingen tot spreken? We leven in Nederland.
Als jij een artikel hebt waar dat in staat hebben we een doorbraak in de
pogingen Tele2 een goed product te laten leveren.
Waarom denk je dat bv. consumenten programma's niet te woord
worden gestaan in veel gevallen?

Met dit topic denken klanten dat het wel zou kunnen, en bovendien zijn
de arme helpdeskmedewerkers de klos.