cornfed schreef:
Jouw situatie is als volgt:

Je had een analoog abonnement via Tele2, ADSL via KPN.
Nu heb je alles via Tele2 lopen. Internet en telefonie.
Maar omdat je ook telefonie (VOIP) van Tele2 erbij hebt genomen is je analoog abonnement afgesloten door Tele2. Dat gaat automatisch.
Je oude telefoonnummer wordt geporteerd (overgezet) naar Tele2 telefonie (VOIP).
Alle telefoonverkeer werkt nu alleen via de router (Tele2 modem). Analoog is immers afgesloten.
Op die router werken fax apparaten slecht. Bij alle routers is dat vaak zo. VOIP is niet echt geschikt voor faxen.
De faxen gebruiken pieptonen (frequenties) die via VOIP niet goed doorkomen.
De fax zal daarom niet zo goed werken. Je kan proberen om de fax in de langzaamste verbinding te zetten die hij heeft.
Daarmee is soms toch faxen mogelijk.

Over je oude nummer het volgende:
Toen je het pakket kreeg, moest je je oude telefoonnummer doorschakelen naar je nieuwe tijdelijke telefoonnummer.
Dan blijf je gewoon bereikbaar met je oude nummer. Als de portering gelukt is, vervalt de doorschakeling weer en dan alles is in orde.

Over je gemiste bedrijfsinkomsten:
Tele2 verbied uitdrukkelijk in haar voorwaarden om bedrijfsmatig met haar lijnen om te gaan. Je bent dus al in overtreding van die voorwaarden.
Voor bedrijven bestaan zakelijke abonnementen.
Je kan dus geen gemiste inkomsten claimen van Tele2.

WebServiceTele2 schreef:
Geachte MBraam,

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail. Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: webservice@tele2.nl

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2