Onderwerp bekijken
Help de helpdesk!
 Verschillende vragen
|
|
| helldaddy |
Geplaatst op 09 June 2010, 12:51
|
 Activiteit  Berichten: 32 Lid sinds: 09 Jun 2010 |
Hoi, Ik weet niet of hier meer mensen last van hebben en of er een antwoord op is, maar sinds we telefonie en internet hebben hebben we de volgende problemen. * Herhaaldelijk time-outs, Dus als je online speelt, chat of andere dingen doet waarbij je "online" hoort te zijn dan duurt het ongeveer 2 tot 3 min. Daarna moet je weer opnieuw inloggen. * Trage tot zeer trage verbinding. De test op Speedtest is nu 4,83 Mb/s Down, 0,43 Up en 52 Ms Ping. En das niet bijzonder veel, dat is met 1 pc aan, laat staan als de hele familie thuis is. * Rare verbinding met de telefoon, lijkt net of de andere kant onder water zit. * Soms geen kies toon. * Maar 2 lan poorten op de router tot mijn beschikking, terwijl er 4 op zitten. Is voor de TV zegt men dan, maar ik heb geen TV van Tele2. Dus kunnen die poorten daar ook niet voor zijn. Als ik de klantenservice bel dan begint het standaard riedeltje, Modem aan, modem uit. Computer aan/uit. Resetten. Kabeltje te lang, daarna weer te kort. Ze vragen je nog net niet op je hoofd te gaan staan, met 1 hand uitgestoken in kleermakerszit. Daarna zou ik terug gebeld worden, maar je snapt het al. Ik moet nu nog telefoon krijgen. Als je dan belt, dan begint het weer vooraan modem aan.......... Heeft iemand van jullie dit ook of heeft misschien iemand van jullie een relaas? Dit zou fijn zijn. Groet, Henk Gewijzigd door helldaddy op 09 June 2010, 12:55 |
|
|
|
| leeg |
Geplaatst op 09 June 2010, 13:09
|
|
Activiteit  Berichten: 362 Lid sinds: 29 Dec 2009 |
de 2 poorten die voor de tv zijn normaal zijn gewoon gereserveert voor de tv. Ook al heb je het niet. Trage verbinding gebeurt soms weleens. En de telefoonproblemen weet ik niks van. |
|
|
|
| Tele2 Webcare |
Geplaatst op 09 June 2010, 14:46
|
 Official van Tele2  Berichten: 518 Lid sinds: 21 Jul 2008 |
Beste Helldaddy, Ik begrijp uit je posting dat je problemen ondervindt met de verbinding/time-outs en telefoon. Graag wil ik bekijken waar dit door wordt veroorzaakt. Zou je alsjeblieft je postcode/huisnummer of klantnummer naar mij toe willen sturen in een PB. Graag ontvang ik ook een telefoonnummer waar we je op kunnen bellen voor een eventuele troubleshoot. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2 |
|
|
|
| helldaddy |
Geplaatst op 09 June 2010, 16:47
|
|
Activiteit Berichten: 32 Lid sinds: 09 Jun 2010 |
Tuurlijk je moet iedere keer als je Tele2 belt alles nakijken, dus ook dat gedaan. 25 cm vanaf punt waar de kabel binnen komt naar modem, gaat via stekkertje. die verbinding is ook pas slechter geworden nadat ik telefonie erbij heb. Maar dan ben je er makkelijk vanaf, er zitten 4 lan poorten op, deze heb ik ook altijd kunnen gebruiken. Echter sinds ik telefonie hebt kan ik er maar 2 gebruiken. Als die wel eens traag is die verbinding hoor je mij echt niet, sinds (daar is ie weer) ik telefonie heb is deze flink gezakt. Ik heb het idee, maar dat kan aan mij liggen, dat je daar op een andere router gegooid word, en ik denk dat je met veel meer mensen deze moet delen. Dit zou mijn trage verbinding verklaren, maar als ik dat aandraag bij de klantenservice dan kan dat niet. Ik snap ook best dat je 20 mb/s niet haalt, maar is 5 of 7 teveel gevraagd? Zelfs dat hoeft nog niet eens, het enige wat ik vraag is een stabiele verbinding en een niet te hoge ping. Dat is alles. Over de telefoon, het zou fijn zijn als ik niet vanuit een vissenkom bel. Hiervoor was dit alles niet zo een probleem, kon gewoon bellen via KPN en internet liep ook wel aardig via Tele2. Het kan anders want toen ik een andere provider had voor internet, had ik wel stabiele verbinding met lage ping. Dus het kan wel op deze lijn. Zo dat lucht op!!!!!!! |
|
|
|
| cornfed |
Geplaatst op 09 June 2010, 17:58
|
 Superbeheerder  Berichten: 5398 Lid sinds: 04 Aug 2008 |
Heb je een PB gestuurd naar Webcare met je gegevens? Tele2 zal een technisch onderzoek moeten starten naar je verbinding. |
|
|
|
| helldaddy |
Geplaatst op 09 June 2010, 18:03
|
|
Activiteit Berichten: 32 Lid sinds: 09 Jun 2010 |
zeker, ik wacht met spanning af!! |
|
|
|
| cornfed |
Geplaatst op 09 June 2010, 21:49
|
|
Superbeheerder Berichten: 5398 Lid sinds: 04 Aug 2008 |
Dat kan soms wel even duren. Hou ons maar op de hoogte. |
|
|
|
| helldaddy |
Geplaatst op 10 June 2010, 05:53
|
|
Activiteit Berichten: 32 Lid sinds: 09 Jun 2010 |
Zal ik zeker doen. Als er nieuws is meld ik het hier. |
|
|
|
| helldaddy |
Geplaatst op 10 June 2010, 09:31
|
|
Activiteit Berichten: 32 Lid sinds: 09 Jun 2010 |
Dit is zoals het nu is   Daar zit 10 min verschil in, met 1 PC aan....... En zo schommelt het altijd heen en weer. Dit is de afstand hemelsbreed van de centrale, 1835 meter. Theoretisch zou je dan tussen de 12 en 16 over moeten houden. Gewijzigd door helldaddy op 10 June 2010, 09:36 |
|
|
|
| leeg |
Geplaatst op 10 June 2010, 09:44
|
|
Activiteit Berichten: 362 Lid sinds: 29 Dec 2009 |
ja dit is niet goed idd. Veel te traag enz En uploud is ook te laag... |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Verschillende vragen', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Vragen over Tele2 | Algemeen | : 13 | 26 Jan 2012 |
| verschillende vragen | Algemeen | : 2 | 19 Mar 2011 |
| Vragen, antwoorden en de ZOEK functie | Algemeen | : 1 | 03 Aug 2010 |
| Vragen over draadloos modem | Algemeen | : 18 | 01 May 2010 |
| Vragen mbt Tele2 internet+bellen+tv | Settop boxen / digitale ontvangers IPTV | : 6 | 09 Mar 2010 |