Onderwerp bekijken
Nog geen categorie gevonden waar je je post kwijt kunt? Dan hier maar.
 Langere Wachttijd Helpdesk
|
|
| cornfed |
Geplaatst op 03 March 2010, 16:42
|
 Superbeheerder  Berichten: 5398 Lid sinds: 04 Aug 2008 |
Tele2 is momenteel bezig haar helpdesk te reorganiseren. De technische dienst zal verdwijnen en opgaan in de bestaande call centers. Daardoor moeten alle vier call centers bijgeschoold worden. Twee call centers daarvan zijn nu in training. Daardoor is de wachttijd aanmerkelijk langer voor klanten. Uiteindelijk heeft de klant het voordeel ermee. Dan hoef men niet doorgeschakeld te worden naar de technische dienst. Eind april zou alles in kannen en kruiken moeten zitten. Momenteel bedraagt de wachttijd gemiddeld 3 minuten in de middag en 15 minuten in de avond. |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Langere Wachttijd Helpdesk', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Verschil in meting naar centrale vanuit helpdesk | Algemeen | : 32 | 09 Feb 2011 |
| helpdesk...... ik word gek!!! | Algemeen | : 2 | 28 Oct 2010 |
| Bereikbaarheid fiberspeed helpdesk | Internet tot 50 Mbit/s via VDSL | : 5 | 25 Sep 2010 |
| Langere wachttijd bij de Klantenservice voor Mobiele en Vaste telefonie. | Tele2 mobiele telefonie (GSM) | : 1 | 01 Jul 2010 |
| tele2 snelheid / helpdesk iedere keer ander verhaal | Snelheid | : 8 | 15 Mar 2010 |
Advertentie