obey-robots.txt
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
Bezwaarschrift wordt genegeerd.
Merino
Negeert Tele2 mijn bezwaarschrift?

In februari werkte de Tele2 online opwaardeer-device weereens niet.
Toen maar met 12444 opgewaardeerd.
Als dank voor mijn zelf-redzaamheid kreeg ik behalve de factuur, acceptgirokosten te voldoen.
Op mij bezwaar hiertegen werd tot op heden niet gereageerd door Tele2. Zelfs niet met een onvangstbevestiging.
Wat is dit voor een ondermaatse klantbehandeling, zeg!



Quote



Naam
Adres + huisnummer
Postcode + woonplaats

Amsterdam, 18 februari 2011

Tele2 Nederland BV
Postbus 70041
9704 AA Groningen

Klantnummer:
Accountnummer:
Factuurnummer:

Bezwaarschrift

L.s.

Met deze maak ik bezwaar tegen het in rekening brengen van acceptgirokosten in de bovenvermelde factuur.

Redenen voor het bezwaar zijn:
Ik voldoe Tele2 met e-banking.
De rechtbank in Haarlem heeft in 2009 bepaald dat voor een acc.biljet geen kosten in rekening mogen worden gebracht.

Ik verlang dat het in rekening gebrachte bedrag + de portokosten voor dit bezwaarschrift uiterlijk op 15 maart 2011 op mijn bankrekening is teruggestort.

Beleefde groet,

Naam

 
Tele2 Webcare
Beste Merino,

Het spijt me dat er problemen ontstaan zijn bij het opwaarderen en de factuur die je hierover ontvangen hebt. Ik heb je bericht al opgepakt vanaf het Tele2 forum.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2
 
Merino
Beste Danielle,

Bedankt voor je snelle reactie. 'k Heb gezien dat je ook op forum.Tele2 reageerde. We zullen op dat forum de zaak verder afhandelen.

Groetjes,
Merino
 
kobus1960
@Merino, horen we hoe het afgelopen is?
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
Merino
Zal ik doen.
Tot nu toe bleef het oorverdovend stil.
Merino
 
Merino
Het vervolg:
Deze veelbelovende mail kreeg ik van Danielle.
Klik op de link en je valt stil.
Merino
---------------------------------------------------------


Mailbox d.d. 4-4-2011

Merino,

Danielle van Tele2 heeft zojuist een reactie geplaatst op een discussie waarop u zich hebt geabonneerd op Tele2 Forum. Deze discussie heeft als onderwerp: Bezwaarschrift wordt genegeerd.

Hieronder volgt het begin van deze reactie:
------------------------------------------
Beste Merino,

Ik heb je gegevens ontvangen. Ik ga dit voor je uitzoeken en kom hier z.s.m. bij je o... (bekijk de discussie om meer te lezen)
------------------------------------------

Om deze discussie te bekijken, kunt u naar het volgende adres gaan:
http://forum.tele2.nl/showthread.php?...on=newpost
Mogelijk zijn er ook andere reacties geplaatst op deze discussie, maar daarvan zult u geen bericht meer ontvangen voordat u het discussiebord weer hebt bezocht.

Bedankt,
Personeel Tele2 Forum
Gewijzigd door Merino op 14 april 2011, 12:18
 
kobus1960
Die hele discussie is weg zo lijkt het, weer een sterk staaltje
communicatie en censuur door Tele2 cq. Danielle.
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
cornfed
Volgens mij heb je een ban gekregen op het Tele2 forum.
Je topic daar bestaat in ieder geval niet meer.
Kijk voor de beste satelliet links naar Satelliet.start-plaats.nl
 
kobus1960
Oke, Merino, als dat het geval is zul je het conflict met Tele2 schriftelijk of
per telefoon uit moeten gaan vechten, op onafhankelijke forums geeft Tele2
geen normale antwoorden meer. En Danielle van Tele2 Webcare is op de een
of andere manier van persoonlijkheid gewisseld. Is niet meer diegene die wij
kennen als een behulpzaam type. Bij die typering laat ik het voor nu even.
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
Merino
In direct e-mailcontact:

Quote


----- Original Message -----
From: Dennis van Tele2
To: Merino@tele2.nl
Sent: Friday, April 08, 2011 3:50 PM
Subject: Bezwaarschrift

Geachte Merino,

De uitspraak van de kantonrechter in Haarlem is een op zichzelf staand vonnis. Naderhand is in vergelijkbare juridische procedures geoordeeld dat de kosten voor het verwerken en versturen van een accept giro in rekening mogen worden gebracht.

Niettemin is Tele2 uit coulance en ter voorkoming van een slepende discussie bereid om de kosten voor het versturen en verwerken van de accept giro voor uw Tele2 mobiel abonnement voortaan niet meer in rekening te brengen. Voorts ontvangt u de op factuur 648416939 vermelde accept giro kosten ad EUR 1,21 retour via de eerstvolgende factuur.

Wij vertrouwen erop u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Dennis van Tele2 Nederland B.V.
PO Box 22697
1100 DD Amsterdam Z-O
The Netherlands

Office Address:
Wisselwerking 58
1112 XS Diemen
http://www.tele2.nl


Daarmee lijkt de kwestie opgelost te zijn.
 
data-full-width-responsive="true">
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Bezwaarschrift wordt genegeerd.', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Lacie networkspace 2 wordt niet herkend Installatie en aansluit problemen Tele2 modems : 5 19 aug 2014
Nas wordt niet herkend Installatie en aansluit problemen Tele2 modems : 4 14 dec 2013
Wordt de Comtrend CT-6373 nog uitgeleverd met oude firmware? Internet tot 50 Mbit/s via VDSL : 3 12 aug 2013
Netwerk plat zodra p2p actief wordt. Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen : 6 15 jul 2013
Mail wordt geweigerd (administratively denied) Algemeen : 11 19 mrt 2013