Onderwerp bekijken
Nog geen categorie gevonden waar je je post kwijt kunt? Dan hier maar.
 Mobiele telefoon-reparatie
|
|
| Leprechaun |
Geplaatst op 18 May 2010, 13:53
|
 Activiteit  Berichten: 2 Lid sinds: 04 Dec 2009 |
Dag Lezers, Mijn nieuwe Nokiatelefoon ontving ik van Tele 2 's Hertogenbosch. Na een paar weken ging de telefoon stuk. Niet door 'onheil' van buiten, hij hield er gewoon mee op. Ik heb hem teruggestuurd met garantiebewijs en met een klachtomschrijving. Tevens vermeldde ik, naast mijn postadres ook mijn emailadres. Dit alles vond plaats op 13 april 2010. Na drie weken werd ik gebeld door een mevrouw van de klantenservice. Er was een email gestuurd naar een adres dat ik al eeuwen niet meer gebruik. Mijn klachtomschrijving was blijkbaar ook door niemand gelezen want noch het juiste mailadres was gebruikt, noch de klacht gelezen, want ze vroeg waarom ik de telefoon had opgestuurd. Bovendien: Ik had hem niet op moeten sturen. ik had Tele2 moeten bellen en die zouden mij dan gemeld hebben dat de telefoon naar Nokia moest. Als ik in Twente woonde zou ik hebben gezegd: De schoen valt me uit! (de scheun valt mie ut!) Immers, Tele2 is de leverancier, dus die moet de service verzorgen. Bovendien had Tele2 nergens vermeld dat de telefoon bij een defect naar Nokia opgestuurd moest worden, een simpel briefje in de verpakking was voldoende geweest. De ietwat humeurige dame van de klantenservice was niet bereid hem dóór te sturen naar Nokia. Nee! Hij zou aan mij geretourneerd, vervolgens kon ik hem naar Nokia opsturen. Het is nu 18 mei, vanaf de 13 worden april zit ik zonder telefoon! (hij is nog steeds niet geretourneerd!!) Wat mij vooral irriteert is de dogmatische, klant onvriendelijke opstelling. Wat betreft de internet ( incl.tv.) en vaste-telefonie afd. van Tele2 ben ik zéér tevreden, snelle hulp bij problemen, maar wat de mobiele-telefonie afdeling betreft: Geef de medewerkers een cursus klantvriendelijkheid en oplossingsgezindheid. Ik trof nu iemand die wellicht buitengewoon geschikt is als parkeerwachter, postzegelverkoper, maar klantencontact............'zooi' Leprechaun uit Drachten Gewijzigd door Leprechaun op 18 May 2010, 13:56 |
|
|
|
| kobus1960 |
Geplaatst op 19 May 2010, 16:03
|
 Activiteit  » Alblasserdam » 2951 » Linksys E3000 + ICIDU 707533 Berichten: 2894 Lid sinds: 29 Aug 2009 |
Hopen dat "Danielle" dit leest, in dat geval gaat ze u verzoeken contact met haar op te nemen. Dan komt er misschien wat schot in. Aangezien haar aanwezigheid niet meer zo frequent is als voorheen, kan dit even duren. Ex Tele2, nu Ziggo
 ... |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Mobiele telefoon-reparatie', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Na reparatie pc -pc via tv gebruiken lukt niet meer | Algemeen | : 1 | 01 Jan 2017 |
| Opzeggen mobiele telefonie Tele2 | Tele2 mobiele telefonie (GSM) | : 8 | 17 Jan 2013 |
| Verkeerde vaste Telefoon geleverd | Algemeen | : 5 | 14 Nov 2012 |
| pop3.versatel.nl niet te benaderen met telefoon | Storing | : 5 | 18 Aug 2012 |
| Telefoon gestolen | Tele2 mobiele telefonie (GSM) | : 9 | 10 Jun 2012 |
Advertentie