Onderwerp bekijken
Tele2 Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Klacht over Tele2
Klacht over Tele2? Post hier je Tele2 klacht over b.v. een storing met internet, telefonie, televisie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
 Onderwerp afdrukken
Trouwe klant....
Limbootje
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 November 2010, 14:38
In april dit jaar kreeg ik een brief van Tele 2 dat ik als trouwe klant mocht kiezen tussen twee gratis toestellen.
Ik heb toen gekozen voor de Samsung C300.
Mijn dochter het toestel gegeven maar die vond al na een week het toestel erg onhandig en beperkte mogelijkheden had.
Ze heeft het toestel in die week maar een keer opgeladen.
Na die ene week heeft het toestel tot de afgelopen week ongebruikt in de kast gelegen.
Begin vorige week is haar eigen toestel gevallen en niet meer bruikbaar.
Ze heeft toen de Samsung c300 in gebruik genomen.
Maar na een keer opladen ging de batterij steeds sneller leeg en bij de tweede keer deed het toestel helemaal niets meer.
Ik heb zojuist de reparatie-afdeling gesproken en gevraagd om het gratis toestel te vervangen door een ander "gratis "
toestel.Ene ******? weigerde dat.
De factuur is van 6 april 2010 en dat consulteerde in de afloop van de garantie. Zul je ook net zien...
Ik ben van mening dat ik recht heb op een vervangend toestel zonder kosten.(geen Samsung C300!!)
Per slot van rekening is de verzending en de reden van toesturen ook een kado van tele 2. Nou bedankt hoor...
Ik als trouwe klant verzoek U vriendelijk doch dringend op te lossen zonder kosten en anders wordt die trouwe klant een "ontrouwe klant"
F. SchoutropFrown

Edit MOD; namen graag achterwege laten.
Gewijzigd door kobus1960 op 01 November 2010, 16:04
 
freedomfighter
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 November 2010, 14:58
Als het goed is zitten op elk product minimaal 2 jaar garantie op. Ook al is dit een Kado.
 
Limbootje
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 November 2010, 15:18
Hai Freedomfighter,

Dat dacht ik ook, echter die miep bij de reparatieafdeling vertelde(ze klonk heel onzeker) hele andere termijnen.
Tele2 en kadootjes: hetzelfde als koeiepoep en rozengeur.
Gewijzigd door Limbootje op 01 November 2010, 15:19
 
kobus1960
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 November 2010, 16:06
@Limbootje;

Dubbelposten is niet toegestaan, dubbele post verwijderd!
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
freedomfighter
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 November 2010, 16:36
Hoi Limbootje,

Probeer maar eens opnieuw. het is trouwens tegen de wetgeving. Je hebt minimaal 2 jar garantie op jouw product.

Ik had trouwens een paar jaar geleden van tele 2 een laptop gekregen. die ging na een jaar ook kapot. kon gewoon netjes opsturen en gratis laten repareren.

Probeer maar eens opnieuw. als je guluk heb je nu een andere voor je
 
toetsie
Top  #6 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 November 2010, 16:51
Een link over garantie: http://www.consuwijzer.nl/Consumenten...s/Garantie
ex Tele2, nu Ziggo
 
Tele2 Webcare
Top  #7 Bericht afdrukken
Geplaatst op 02 November 2010, 09:33
Beste Limbootje,

Het spijt me om te lezen dat het toestel van je dochter niet werkt. Ik wil dit graag voor je in behandeling nemen. Zou je het mobiele telefoonnummer en het klantnummer van je dochter in een privebericht naar mij willen sturen? Ook ontvang ik graag een telefoonnummer waarop we jou of je dochter kunnen bereiken. Zodra ik je gegevens ontvangen heb pak ik dit verder op. Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2
 
kobus1960
Top  #8 Bericht afdrukken
Geplaatst op 02 November 2010, 12:22
@Limbootje,

Je gegevens aan Danielle in een PB sturen, niet hier op het forum neerzetten.
Bericht verwijderd (ter bescherming van jouzelf).

In het algemeen, wees voorzichtig, bewaar ook zelf je privacy
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
Tele2 Webcare
Top  #9 Bericht afdrukken
Geplaatst op 02 November 2010, 15:44
Beste Limbootje,

Bedankt voor je gegevens! Ik ga dit verder oppakken en kom hier z.s.m. op terug.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2
 
Tele2 Webcare
Top  #10 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03 November 2010, 14:55
Beste Limbootje,

Ik heb je ook een privebericht gestuurd hierover. Er is inmiddels kosteloos een Nokia 1661 besteld.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Trouwe klant....', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Dit heeft Tele2 beter uitgelegd naar de klant Grappig : 1 14 Mar 2013
Tevreden klant Algemeen : 14 05 May 2011
Nieuwe klant, 2ehands kast? Nu al problemen!! TV diensten : 3 29 Dec 2010
Nieuwe klant? Algemeen : 5 21 Dec 2010
Faktuur van een andere Tele2 klant in mijn mailbox Helpdesk : 2 14 Sep 2009
Advertentie