Onderwerp bekijken
Nog geen categorie gevonden waar je je post kwijt kunt? Dan hier maar.
 webcare echt of?
|
|
| jpt |
Geplaatst op 07 November 2010, 07:30
|
 Activiteit  » Amsterdam Berichten: 188 Lid sinds: 19 Aug 2010 |
gisteren even naar kassa gekeken. daar kwam o.a. een item in voor over telefonische helpdesken (youp) tevens het fenomeen webcare wat stevig aan het oprukken is. dat helpdesken over het algemeen uitbesteed zijn aan call centra is een bekend gegeven! er was ook een item over de firma clipit , deze speurt het gehele net af in opdracht om berichtgevingen goed of slecht van hun opdrachtgevers te traceren. even op hun website gekeken en ja ze werken ook voor tele2(en nog veel meer bedrijven) dat danielle geen echt persoon is weten we al! nu lijkt het er op volgens wat er in de uitzending werdt verteld! de afd.webcare gewoon ook een extern bureau is ,ingehuurd en zich voordoet als! net als de z.g.n. klanten(service) zo worden we langzamer weer wat wijzer. GRTS kleine foutjes worden gezamelijk een grote berg
waar je gewoon tegenop kijkt! |
|
|
|
| leeg |
Geplaatst op 07 November 2010, 09:28
|
 Activiteit  Berichten: 362 Lid sinds: 29 Dec 2009 |
ik heb dat dus na gevraagd aan die aardige tele2 vrouw. Daniëlle is niet echt nee. Dat is gewoon een medewerker die daar een dag op zit van de week. en die speeld berichten door richting de iets hogere klantenservice. |
|
|
|
| kobus1960 |
Geplaatst op 07 November 2010, 10:06
|
 Activiteit  » Alblasserdam » 2951 » Linksys E3000 + ICIDU 707533 Berichten: 2894 Lid sinds: 29 Aug 2009 |
Als je de afgelopen week bekijkt zie je dat het iets meer is dan een dag per week. Echt of niet, we mogen blij zijn dat Tele2 Webcare "Danielle" hier probeert forum- leden probeert te helpen. Tele2 zou het ook links kunnen laten liggen. Nu weet ik uit directe bron dat de Tele2 helpdesk hier wel degelijk meeleest. Live met een medewerker wat berichten door zitten nemen, die wist precies waar het over ging, en waar het stond, dubbelcheck gedaan. Ex Tele2, nu Ziggo
 ... |
|
|
|
| bietenbrug |
Geplaatst op 07 November 2010, 11:18
|
|
Activiteit  Berichten: 46 Lid sinds: 19 Apr 2009 |
Helpdesk: Ik zal straks kassa eens terug kijken. Iemand zei over de televisie en radio - uitzendingen waar Youp in zat: Hij zeikt alleen T-mobile af! Youp zei heel duidelijk: Het geldt net zo goed voor andere bedrijven zoals KPN, Ziggo, enzovoort. Hij vindt dat bedrijven in het algemeen betere service zouden moeten verlenen. " Moet je Youp van het Hek heten om service te krijgen?! " Webcare: Echt of niet echt, het is goed dat een medewerker van tele2, wekelijks meeleest op dit forum en de problemen doorgeeft aan klantenservice. |
|
|
|
| kobus1960 |
Geplaatst op 07 November 2010, 12:16
|
|
Activiteit » Alblasserdam » 2951 » Linksys E3000 + ICIDU 707533 Berichten: 2894 Lid sinds: 29 Aug 2009 |
Het is je bekend dat Alice en BBned in handen van Tele2 zijn? Nu nog niet merkbaar voor de betreffende klanten, maar dat gaat snel veranderen, Tele2 gaat die ISP's gebruiken om het eigen product te verbeteren, wat dat ook moge betekenen. 
Ex Tele2, nu Ziggo
... |
|
|
|
| cornfed |
Geplaatst op 07 November 2010, 12:32
|
 Superbeheerder  Berichten: 5398 Lid sinds: 04 Aug 2008 |
Off-topic dit, maar Alice verhoogt haar beltarieven per 1 december. Ze doen dat om de beltarieven gelijk te trekken met die van Tele2. Dus treft Tele2 voorbereidingen om de aangekochte merken te 'assimileren'. Voor zover ik kan beoordelen zijn bij de meeste providers de Webcare afdelingen alleen een doorgeefluik naar de eigen helpdesk toe. Dus eigenlijk niet meer dan een 'gezicht' van een provider. Bij Tele2 is dat ook het geval. Maar gelukkig zijn daar ook uitzonderingen op. Gewijzigd door cornfed op 07 November 2010, 12:33 |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'webcare echt of?', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Ontevreden over tele 2 en haar klantenservice incl forum en webcare! | Klacht over Tele2 | : 4 | 08 Sep 2015 |
| Moet het toch echt even kwijt ergens? | Algemeen | : 33 | 03 May 2011 |
| Info E-Mail Adres Tele2 Webcare | Algemeen | : 10 | 09 Feb 2011 |
| Mededelingen Tele2 Webcare | TV diensten | : 12 | 22 Dec 2010 |
| Tele2 Webcare | Snelheid | : 4 | 19 Dec 2010 |
Advertentie