Onderwerp bekijken
Tele2 Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Tele2 verbindingsproblemen » Storing
Geen verbinding met internet. Meld hier storingen. Zo kunnen storingen inzichtelijk gemaakt worden.
Pagina 1 van 2: 12
 Onderwerp afdrukken
Extreem traag internet
Goost91
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 28 February 2011, 16:47
Hoi,

Sinds een paar weken is de verbinding hier in huis extreem traag, we zitten met 6 man in een huis, en hadden eigenlijk tot 2 weken terug geen enkel probleem met het internet.
De snelheid is echter extreem laag, en de ping zit gemiddeld rond de 500, met 4-5% packet loss.
Normaliter zouden we rond de 12 Mb/s binnen krijgen, nu mogen we van geluk spreken als we al 1-2 Mb/s binnen krijgen.

Het modem dat we momenteel gebruiken is de Davolink AMR201 van Versatel.
Omdat we met 3 PCs zitten die bedraad zijn aangesloten, hebben we er een 5-poorts Switch van Sitecom tussengehangen.
Dit allemaal heeft nooit problemen opgeleverd.

Ik heb al meerdere keren gebeld met de helpdesk, waarvan een medewerker zei dat de lijn onstabiel is, maar de andere beweerde dat de lijn stabiel is, en dat ik eens moest proberen het modem te resetten.
Dat heb ik gedaan, en het hielp voor geen meter.

Ik ben het inmiddels zat om de klanten service te bellen, kunnen jullie me wel helpen dit probleem op te lossen?

Edit:
Hier zijn nog de images van Speedtest en Pingtest
1177976681
35697578
 
kobus1960
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 28 February 2011, 18:21
Heb je deze test op 1 pc gedaan, terwijl de rest offlline was?
Het kan namelijk zijn dat 1 van die pc's staat te "zuigen" dmv
bv. een Torrentprogje of iets dergelijks.
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
cornfed
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 28 February 2011, 18:27
Heb je iets verandert aan het ISRA punt of het modem verplaatst of zo?
Voel eens aan de stroomadapter van het modem. Is die erg heet?
 
Goost91
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 28 February 2011, 19:08
Kobus1960:
Ik weet dat op dat moment niemand aan het torrenten was. We hebben al een paar weken lang last van dit probleem.

Cornfed: Het ISRA punt, is dat waar de telefoonlijn binnen komt? Daar is voor zover ik weet niks aan veranderd, maar dat kan ik moeilijk checken aangezien de kabel binnenkomt via de kamer van een huisgenoot die er niet is.
Ik heb aan de adapter en het modem gevoeld, ze waren iets heter dan de switch, maar niet abnormaal heet. Wel stond het modem op de grond naast de verwarming, dus misschien heeft dat ermee te maken.
 
cornfed
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 March 2011, 00:26
Ik zou even de aansluiting checken bij je huisgenoot.
Sluit desnoods even de Davolink direct aan het ISRA punt bij je huisgenoot.
En test je verbinding altijd via een bedrade verbinding.

Zoals je het nu beschrijft, lijkt het er op dat er probleem met je verbinding is.
Dat kan bij je thuis zijn, maar ook ergens in een straatkast of telefooncentrale.

Laatste mogelijk is nog dat de Davolink defect is.
 
Goost91
Top  #6 Bericht afdrukken
Geplaatst op 01 March 2011, 22:39
cornfed:
Die huisgenoot is bijna nooit thuis, dus ik kan het momenteel niet checken.
Ik heb inderdaad via een bedrade verbinding gecheckt, ik kan hier op zolder niet eens fatsoenlijk draadloos krijgen met die Davolink.

Ik denk eerlijk gezegd dat het probleem hier in de straatkast plaatsvind, want iedereen hier in huis heeft er last van.
Wat echter wel raar is is dat het vanochtend wel weer snel was, maar toen ik 's middags thuis kwam, was het weer traag.
 
cornfed
Top  #7 Bericht afdrukken
Geplaatst op 02 March 2011, 11:34
Zet het draadloos gedeelte eens tijdelijk uit en herstart het modem.
Check dan de snelheid weer.
Als die nu wel weer goed is, is het modem defect.
Als dat niets brengt, dan bellen met Tele2.
Zorg er wel voor dat je bij het modem kan komen, want dat is nodig voor de troubleshoot.
 
Goost91
Top  #8 Bericht afdrukken
Geplaatst op 02 March 2011, 20:31
Op dit moment is de internet verbinding weer op normale snelheid.
Ik begin echter te vermoeden dat het komt door de pc van een van mijn huisgenoten.
Het lijkt wel alsof wanneer zijn pc aanstaat het internet traag is, terwijl als hij er niet is dat niet zo is.
Ik weet dat hij torrent, maar hij limieteert wel de snelheid.
Ik zal eens kijken wat er gebeurt als hij terugkomt.
 
kobus1960
Top  #9 Bericht afdrukken
Geplaatst op 02 March 2011, 21:42
Je weet dat er ook torrentprogjes zijn die op de achtergrond draaien?
Die moet je echt in taakbeheer/processen zoeken om te achterhalen.

Zal je een voorbeeld geven, op FTD heeft een driver CD van smober gestaan.
Dat progje kon je runnen, drivers installeren enz enz.
Maarrrr je kon die driver database ook updaten d.m.v. een russische site.
Zodra je daar aan toegaf kreeg een "zuiger" kado, te weten. torrentexe.exe
Nestelde zich op het oog onzichtbaar in je systeem en ging willekeurig files
uploaden op de max snelheid. Alleen in processen terug te vinden en handmatig
te killen. Staat in de windows/system32 map, als ie erin staat. NOD en AVG zagen
m niet als bedreiging, maar m'n netwerklampje op systeemkast ging niet meer uit.
Een herstelpunt pakken lostte dat voor me op in dit geval.
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
Goost91
Top  #10 Bericht afdrukken
Geplaatst op 03 March 2011, 00:55

Quote

kobus1960 schreef:
Je weet dat er ook torrentprogjes zijn die op de achtergrond draaien?
Die moet je echt in taakbeheer/processen zoeken om te achterhalen.

Zal je een voorbeeld geven, op FTD heeft een driver CD van smober gestaan.
Dat progje kon je runnen, drivers installeren enz enz.
Maarrrr je kon die driver database ook updaten d.m.v. een russische site.
Zodra je daar aan toegaf kreeg een "zuiger" kado, te weten. torrentexe.exe
Nestelde zich op het oog onzichtbaar in je systeem en ging willekeurig files
uploaden op de max snelheid. Alleen in processen terug te vinden en handmatig
te killen. Staat in de windows/system32 map, als ie erin staat. NOD en AVG zagen
m niet als bedreiging, maar m'n netwerklampje op systeemkast ging niet meer uit.
Een herstelpunt pakken lostte dat voor me op in dit geval.

Die huisgenoot heeft onlangs Hackintosh geinstalleerd, en we hadden daarstraks getest, en het is inderdaad sinds dat hij osx gebruikt mis met het internet hier.
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Pagina 1 van 2: 12
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Extreem traag internet', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
kinderen veilig en beschermd het internet op te laten gaan Tele2 Internet beveiligingspakket : 2 22 Nov 2018
Internet ineens te traag voor tv Snelheid : 2 09 Jan 2016
Savonds traag internet Snelheid : 8 04 Jan 2016
Geen internet bij toevoegen tv dienst Algemeen : 3 12 Oct 2015
Veel stiringen en traag internet Tele2 Klacht over Tele2 : 5 10 Sep 2015
Advertentie