obey-robots.txt
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
Mobiel Internet Onbeperkt en toch afsloten
cornfed
Zijn voor jou de oude voorwaarden van kracht of de nieuwe?
 
Ferdy
Dit zijn de voorwaarden die voor mij gelden
http://se.tele2.nl/files/Fair_Use_Policy_Mobiele_telefoondiensten.pdf

Of dat de oude of nieuwe zijn, geen idee, maar ik het abonnement pas een paar weken geleden afgesloten dus ik neem aan dat het de nieuwe zijn.
 
cornfed
Dat gaat niet goed.
Je valt wel onder de nieuwe voorwaarden, maar je wordt direct afgesloten zoals onder de oude voorwaarden.
Onder de nieuwe voorwaarden kan je ook direct afgesloten worden, maar alleen als er misbruik in het spel is.
Dat lijkt mij niet het geval hier.

Het probleem is dat alle bewijslast bij jou ligt.

Tele2
zegt dat er wel een SMS verstuurt is, maar jij moet bewijzen dat je hem niet hebt gekregen.
Tele2 zou je terugzetten in snelheid, maar jij moet bewijzen dat dit niet gebeurd is.

Stuur een aangetekende klachtbrief naar Tele2 waar je het verhaal uitlegt.
Vraag om compensatie voor de tijd waarin je volledig bent afgesloten.
 
Ferdy
Ja bewijzen zal lastig worden inderdaad. Maar bedankt voor de hulp, ik zal er eens een brief aan wagen!
 
cornfed
Je kan ook proberen om nog eens te bellen.
We zien vaker op het forum dat het uitmaakt wie je toevallig aan de lijn hebt.
 
Ferdy
Aha oke. Voorlopig heb ik weer internet, dus ik zal even afwachten hoe het deze maand verloopt. Bedankt iig!
 
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Mobiel Internet Onbeperkt en toch afsloten', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
kinderen veilig en beschermd het internet op te laten gaan Tele2 Internet beveiligingspakket : 2 22 nov 2018
Internet ineens te traag voor tv Snelheid : 2 09 jan 2016
Savonds traag internet Snelheid : 8 04 jan 2016
Geen internet bij toevoegen tv dienst Algemeen : 3 12 okt 2015
Veel stiringen en traag internet Tele2 Klacht over Tele2 : 5 10 sep 2015