Onderwerp bekijken
Tele2 Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Tele2 TV diensten » TV diensten
Post hier alles m.b.t. de TV diensten.
Pagina 4 van 9: 1234567...9
 Onderwerp afdrukken
hapering beeld digitale tv tele2
Johnat
Top  #31 Bericht afdrukken
Geplaatst op 10 June 2010, 15:28
Ik heb sinds een maart interactive televisie van TELE2, maar plezier heb ik er niet van.

De maanden maart en april kon ik niet kijken want het beeld was zo slecht.
Dit was gelukkig de maand mei opgelost maar sinds vorige week staat het beeld weer om de 10 seconde stil.
Gisteren naar klantenservice gebeld en dit kan wel 5 weken duren voordat het is opgelost (lekker met het WK) en er werd ook erbij verteld dat ze het misschien helemaal niet kunnen oplossen LEKKER TELE2.

TELE 2 zou ik niemand aanraden.
AngryAngry
Gewijzigd door Johnat op 10 June 2010, 20:35
 
kobus1960
Top  #32 Bericht afdrukken
Geplaatst op 10 June 2010, 21:55
Welkom bij veel lotgenoten.
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
kobus1960
Top  #33 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 June 2010, 11:28
Je kunt het niet in kaart krijgen, wat werkt en wat werkt slecht.
Die balans en het uitblijven van de update, die ik nog niet zie komen, én de stilte bij Webcare
aangaande de problemen hier, doet het ergste vermoeden Angry
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
Tele2 Webcare
Top  #34 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 June 2010, 11:52
Beste Kobus en andere forumleden,

Mijn collega's - ontwikkelaars - zijn heel hard aan het werk om de problemen te verhelpen en nieuwe software te ontwikkelen voor een update. Wanneer deze komt en wat hier in zit zal ik hier spoedig laten weten.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2
 
kobus1960
Top  #35 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 June 2010, 12:48
Beste Danielle,

Men is nog bezig software te ontwikkelen, men moet dus ook nog testen, of wordt de consument daar (weer)
voor gebruikt. Velen van hen hebben het Tele2 product in huis genomen met de WK voetbal in ogenschouw.
Kortom, de HD pakketten hoor ik je niet over, de update is niet binnen een maand te verwachten.
De doelstelling wordt dus NIET gehaald.
Je vindt het toch niet gek dat wij hier zeer cynisch van worden en zelfs consumenten al aanraden hun
biezen te pakken bij Tele2.

Je hebt geen concrete oplossingen voorhanden, alleen het standaard verhaaltje.
Hier zit de consument niet op te wachten.

Laat even duidelijk zijn dat jij hier persoonlijk niets aan kunt doen, alle waardering voor jouw inbreng en het oplossen van andere zaken dan het TV probleem.
Gewijzigd door kobus1960 op 11 June 2010, 12:50
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
Tele2 Webcare
Top  #36 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 June 2010, 14:27
Beste Kobus,

Zoals ik ook in het andere topic heb aangegeven zojuist gebruiken wij geen consumenten voor het testen van onze software. Hier hebben wij onze eigen testgroepen voor. Het klopt dat ik nog geen duidelijkheid kan geven op dit moment over de update, omdat de ontwikkeling hiervan nog gaande is. Als dit in een verder gevorderd stadium is, dan kan ik hier meer informatie over geven.

Over de uitbreiding is altijd rond medio 2010 gecommuniceerd hierin is niets veranderd.

Tele2 heeft duizenden klanten waarbij het product goed werkt en die tevreden zijn. Bij de uitrol van een nieuw product bij zoveel mensen kan het helaas voorkomen dat dit niet helemaal vlekkeloos verloopt. Helaas zijn er bepaalde klanten waarbij het product niet naar behoren werkt. Wij proberen hier dan ook oplossingen voor te vinden.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2
 
kobus1960
Top  #37 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 June 2010, 14:43
Beste Danielle,

Dank voor je antwoord.
De consumenten moeten v.w.b. updates dus maar afwachten dit jaar.

HD pakketten heb ik nog niet gelezen in je antwoord.
Medio zomer is eerder gevallen, nu dus medio 2010, langer afwachten dus.
Heb je voor de liefhebbers al een antwoord op het Eredivisielive pakket?

Is het mogelijk dat Tele2 zich schappelijk opsteld voor diegenen waar het duidelijk niet werkt?
Ik bedoel hiermee het snel op kunnen zeggen zonder ellelange procedures zoals hier ook
omschreven zijn?
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
kobus1960
Top  #38 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 June 2010, 21:45
De mededelingen van Danielle zijn hier samengevat.

Mededelingen Tele2 Webcare
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
oene43
Top  #39 Bericht afdrukken
Geplaatst op 16 June 2010, 14:33
Ik ben er ondertussen zelf al achter gekomen dat hier de bandbreedte van mij pakket te klein is om fatsoenlijk te kunnen internetten en tv-kijken op dezelfde tijd. Ben ik via internet aan het downloaden dan hapert mijn beeld gigantisch. Doe ik dit niet niks aan de hand. Mijns inziens los je dit niet met een software-update op. Lijkt mij helemaal niet op te lossen of ik moet of het één of het andere doen. En daar betaal ik dus niet voor. Betaal voor het complete pakket en verwacht dus ook dat dit naar alle behoren werkt. Haalde ook de 20 Mbit/sec. al niet en is met tv aan helemaal in elkaar gedonderd.
 
kobus1960
Top  #40 Bericht afdrukken
Geplaatst op 16 June 2010, 14:39
20 Mb zal je ook nooit halen met dit abonnement. 15 Mb is max.
Maar het zou wel moeten werken, zelfs met 10 Mb.
Ex Tele2, nu Ziggo Cool...
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Pagina 4 van 9: 1234567...9
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'hapering beeld digitale tv tele2', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
tele2 nummerbehoud, wat is hiervoor nodig? Tele2 mobiele telefonie (GSM) : 2 23 Oct 2021
Netwerknaam plotseling teruggezet naar Tele2 Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen : 3 26 Feb 2018
My Tele2 onbereikbaar gemaakt door Tele2 Klacht over Tele2 : 1 29 Sep 2017
Tele2 (geen) webmail. Klacht over Tele2 : 2 13 Sep 2017
Tele2 NAT-Type Gameconsole. Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen : 5 08 Aug 2017
Advertentie