Onderwerp bekijken
Klacht over Tele2? Post hier je Tele2 klacht over b.v. een storing met internet, telefonie, televisie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
Pagina 1 van 2: 12
|
 Tele2 komt terugbelafspraken niet na
|
|
| Duckie |
Geplaatst op 27 August 2010, 13:52
|
 Activiteit  Berichten: 2 Lid sinds: 27 Aug 2010 |
Ik heb al weken last van een superslechte internet verbinding, de verbinding is heel instabiel, dropt elke 10 seconde, soms hebben we gewoon een half uur geen internet, de downloadsnelheden zijn een factor 5 lager dan eerst, het is om gek van te worden. Nu heb ik dit probleem ook al meerdere keren aangegeven bij Tele2 en dan zeggen ze terug te bellen. Dat doen ze dus NOOIT (nu al voor de derde keer). De technische dienst zou mij binnen 24 uur bellen, maar inmiddels zijn we al weer 54 uur verder en heb ik nog niets gehoord. Kennelijk is de enige optie om je abonnement op te zeggen en ergens anders heen te gaan. |
|
|
|
| cornfed |
Geplaatst op 27 August 2010, 14:03
|
 Superbeheerder  Berichten: 5398 Lid sinds: 04 Aug 2008 |
We lezen wel vaker dat communiceren met klanten problemen oplevert voor Tele2. Als Tele2 binnen één maand de problemen niet oplost, mag je verlangen om uit je contract ontbonden te worden. Als het toch nog goed komt met je verbinding, mag je ook restitutie vragen over de weken met de belabberde verbinding. Plus gemaakte telefoonkosten. |
|
|
|
| Duckie |
Geplaatst op 27 August 2010, 14:05
|
|
Activiteit Berichten: 2 Lid sinds: 27 Aug 2010 |
Helaas heb ik al enkele weken last van een superslechte internetverbinding. De helpdesk geeft aan mij niet te kunnen/willen helpen en komt niet verder dan: reset het modem eens. Ik hoop dat hier wellicht iemand is die weet hoe het probleem op te lossen. Vroeger toen alles nog goed was, hadden we hier een verbinding met een constante downloadsnelheid van ongeveer 1 MB/s. Echter nu de laatste weken is de verbinding erg instabiel. Soms hebben we helemaal geen internet voor 20 minuten, en altijd is er sprake van een drop elke 10 seconde ongeveer. De gemiddelde snelheid bedraagt ongeveer 200 KB/s en is dus ook een factor 5 lager dan eerst. Geprobeerde oplossingen: -Modem resetten (meerdere keren, stekker eruit; 3 minuten wachten). - Telefoonsnoeren vervangen tussen modem en splitter en splitter en binnenkomst punt. |
|
|
|
| cornfed |
Geplaatst op 27 August 2010, 14:07
|
|
Superbeheerder Berichten: 5398 Lid sinds: 04 Aug 2008 |
Ik heb je tweede topic hierin verplaatst. Een topic is genoeg voor één lopend probleem. |
|
|
|
| marcballijns |
Geplaatst op 27 August 2010, 16:29
|
|
Activiteit  Berichten: 20 Lid sinds: 26 Aug 2010 |
Ik denk dat TELE2 een probleem heeft want velen onder ons hebben een instabiele verbinding sinds enkele weken. TELE2 los dit op!!! |
|
|
|
| Svubeqak |
Geplaatst op 28 August 2010, 13:25
|
|
Activiteit Berichten: 26 Lid sinds: 27 Aug 2010 |
Quote marcballijns schreef: Ik denk dat TELE2 een probleem heeft want velen onder ons hebben een instabiele verbinding sinds enkele weken. TELE2 los dit op!!! Blijkbaar ben je er niet van bewust aan hoeveel zaken een instabiele verbinding kunnen liggen. Natuurlijk kan dit aan Tele2 liggen, maar je kan niet zomaar dingen gaan roepen als je nog helemaal geen contact hebt gehad met de telefonische helpdesk over je issue. Gewijzigd door Svubeqak op 28 August 2010, 13:26 |
|
|
|
| marcballijns |
Geplaatst op 29 August 2010, 12:03
|
|
Activiteit Berichten: 20 Lid sinds: 26 Aug 2010 |
Tuurlijk zijn we ons daar bewust van, maar wij doen niets anders met internet dan zeg maar voor de zomervakantie, maar nu is hij...ook blijkbaar uit dit forum...ook bij anderen....instabiel. Wij hebben natuurlijk contact gehad met de helpdesk, maar die zeggen stekker er in eruit...modem resetten... modem zo dicht mogelijk brengen naar aansluitpunt..... |
|
|
|
| Svubeqak |
Geplaatst op 29 August 2010, 12:06
|
|
Activiteit Berichten: 26 Lid sinds: 27 Aug 2010 |
Quote marcballijns schreef: Tuurlijk zijn we ons daar bewust van, maar wij doen niets anders met internet dan zeg maar voor de zomervakantie, maar nu is hij...ook blijkbaar uit dit forum...ook bij anderen....instabiel. Wij hebben natuurlijk contact gehad met de helpdesk, maar die zeggen stekker er in eruit...modem resetten... modem zo dicht mogelijk brengen naar aansluitpunt..... En heb je dat ook gedaan? |
|
|
|
| kobus1960 |
Geplaatst op 29 August 2010, 12:07
|
 Activiteit  » Alblasserdam » 2951 » Linksys E3000 + ICIDU 707533 Berichten: 2894 Lid sinds: 29 Aug 2009 |
Tele2 onderkent dit probleem en is bezig, zie een aantal uitnodigingen door Webcare om tot een oplossing te komen, even geduld dus, het zijn een paar mensen die alle zooi moeten oplossen. Dat mag niet te veel geld kosten, zo'n helpdesk en/of Webcare. Ex Tele2, nu Ziggo
 ... |
|
|
|
| marcballijns |
Geplaatst op 29 August 2010, 12:57
|
|
Activiteit Berichten: 20 Lid sinds: 26 Aug 2010 |
IS er aan te geven hoelang dit gaat duren? |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
Pagina 1 van 2: 12
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Tele2 komt terugbelafspraken niet na', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| tele2 nummerbehoud, wat is hiervoor nodig? | Tele2 mobiele telefonie (GSM) | : 2 | 23 Oct 2021 |
| Netwerknaam plotseling teruggezet naar Tele2 | Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen | : 3 | 26 Feb 2018 |
| My Tele2 onbereikbaar gemaakt door Tele2 | Klacht over Tele2 | : 1 | 29 Sep 2017 |
| Tele2 (geen) webmail. | Klacht over Tele2 | : 2 | 13 Sep 2017 |
| Tele2 NAT-Type Gameconsole. | Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen | : 5 | 08 Aug 2017 |
Advertentie