Onderwerp bekijken
Klacht over Tele2? Post hier je Tele2 klacht over b.v. een storing met internet, telefonie, televisie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
 Ervaringen met Tele2
|
|
| PrincePer |
Geplaatst op 04 January 2011, 17:55
|
 Activiteit  Berichten: 6 Lid sinds: 04 Jan 2011 |
Eind oktober de postcodecheck gedaan voor 50mbit + bellen + televisie voor mijn nieuwe woning. Na zes weken wachten was het zover, aansluiten! Na de drie ISRA punten te hebben geprobeerd de hoofdaansluiting gevonden, alles aangesloten met kabels en een speedtest gedaan. Niet echt om vrolijk van te worden, want deze kwam niet verder dan 23 Mbit. Na wat gebel was het probleem duidelijk; ik woonde te ver van de centrale, en een hogere snelheid was niet mogelijk. Althans, ik zou worden teruggebeld van iemand van de afdeling. Dat gesprek vond een dag later plaats en wat men voorstelde was een korting van 5 euro per maand. Daar wilde ik over nadenken omdat het mij in eerste instantie niet zo'n best aanbod leek. Teruggebeld en toen bleek dat een dergelijke korting niet mogelijk was, er was een fout gemaakt! Wel kon ik terug naar 20Mbit, dan zou ik twee maanden kosteloos krijgen als compensatie. Ineens bedacht ik dat er dan snelheidsverschil zou kunnen optreden, en dat vroeg ik aan de medewerker. Deze vertelde dat ik exact dezelfde up (3Mbit) en downloadsnelheid (23Mbit) zou houden omdat de lijnen 'open' stonden. Ik heb dit uit voorzorg laten opnemen in de bandopname. Half december een doos gekregen en zag daar een nieuw modem, niemand heeft mij verteld dat bij een wijziging ook een nieuw modem zou komen dus ik heb de doos in de kast gezet en ben op vakantie gegaan. Afgelopen zondag kwam ik terug en werkte mijn internet niet meer. De doos eens uitgepakt en het nieuw modem geïnstalleerd. De opleverdatum was 30/12 dus heb ik eens gebeld waarom de boel nog niet werkt 2/1. Dat had met oud en nieuw te maken, dat kwam er namelijk 'tussen' en stond schijnbaar niet op de kalender van Tele2. Op de vraag waarom mijn oude verbinding dan wel was afgesloten had de medewerken een wat vaag antwoord. Maar goed, bij een check op de lijn bleek dat er iets mis was in de centrale, waar ik enorme bedenkingen bij had, maar de medewerker wist het zeker. Een uur later ging de telefoon, het is niet de lijn maar de oplevering, morgen zou alles moeten werken. Maandag werkte er niets, dus weer gebeld. Nu was het verhaal dat het aan de oplevering lag, die was no niet voltooid, maar dinsdagochtend zou alles werken. Dinsdagochtend werkte er weer niets. Gewacht tot in de middag, zonder resultaat dus weer gebeld. Toen weer het verhaal gehoord over de lijn: er moest een monteur komen. Tja. Ik heb aangegeven dat dit al eerder is gezegd en ik de dag hiervoor een medewerker aan de lijn had die net zo zeker wist dat het aan de oplevering lag als deze mevrouw wist dat het aan de lijn lag, maar ik zou gebeld worden door KPN. Ineens gingen die middag alle lampjes correct branden en kon ik op internet en de telefoon werkte ook. Maar wat blijkt? De snelheid van de 'open' lijn is gehalveerd naar een schamele 12Mbit. Weer gebeld, maar de afdeling is naar huis en er kan niet worden teruggebeld. Ondertussen is er 70 euro afgeschreven voor de aansluitkosten en de eerste maand, die ik gratis zou krijgen. Dacht ik even mooi in november een fijne verbinding te hebben van 40-50Mbit, zit ik acht weken later nog steeds achter Tele2 aan te bellen vanwege problemen op alle fronten. Niet echt een aanrader, tot op heden! |
|
|
|
| PrincePer |
Geplaatst op 04 January 2011, 21:46
|
|
Activiteit Berichten: 6 Lid sinds: 04 Jan 2011 |
Ach, ik heb ook best wat gegniffeld aan de telefoon omdat ik doorgaans de ironie wel kan inzien van mensen die achter de telefoon hun script afdraaien en dan hun begrip gaan tonen terwijl het script niet toelaat ook spijkers met koppen te slaan. Ja ik begrijp het meneer, onze excuses..... maar een telefoontje plegen om er wat haast achter te zetten of zorgen dat ik eens word teruggebeld is er niet bij. Dan krijg je een schaamteloos ge-uh en verhalen over interne protocollen en mailsystemen. Toch moet gezegd worden dat alle mensen die ik aan de lijn heb gehad hun best deden stommiteiten in het protocol of bijvoorbeeld de volstrekte zinloosheid van de postcodecheck op vriendelijke wijze recht te praten. Maar dat je moet horen dat je even kan kijken op de site als je belt omdat je internet niet werkt, dat gaat mijn verstand te boven  |
|
|
|
| kobus1960 |
Geplaatst op 04 January 2011, 22:29
|
 Activiteit  » Alblasserdam » 2951 » Linksys E3000 + ICIDU 707533 Berichten: 2894 Lid sinds: 29 Aug 2009 |
Er was toegezegd dat de HD en service medio December 2010 gereorganiseerd en beter voorbereid 2011 in zouden gaan. Vergeet het maar............. Ex Tele2, nu Ziggo
 ... |
|
|
|
| PrincePer |
Geplaatst op 04 January 2011, 22:32
|
|
Activiteit Berichten: 6 Lid sinds: 04 Jan 2011 |
Zolang er voor een schijntje horden studenten achter de telefoon zitten omdat de banen 'flexibel' moeten zijn en men in de veronderstelling is dat je een aap nog een script kan geven opdat alles wel goed komt...... zolang, zal er weinig veranderen 
Gewijzigd door PrincePer op 04 January 2011, 22:33 |
|
|
|
| leeg |
Geplaatst op 05 January 2011, 07:27
|
|
Activiteit  Berichten: 362 Lid sinds: 29 Dec 2009 |
Interne comminucatie is er idd niet. ik heb voor t kosteloos downgraden 2 weken nodig gehad. En alle afdelingen wel gehad.... Zelfs t hoofdkantoor kwam er niet uit omdat er een speciaal persoin opxat die op vakanrie was ofzo |
|
|
|
| Tele2 Webcare |
Geplaatst op 05 January 2011, 15:53
|
 Official van Tele2  Berichten: 518 Lid sinds: 21 Jul 2008 |
Beste PrincePer, Vervelend om te lezen dat je internetsnelheid gehalveerd is. Zou je je postcode en huisnummer en/of klantnummer in een persoonlijk bericht willen sturen zodat ik het voor je uit kan zoeken. Ik zie je gegevens graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2 |
|
|
|
| Tele2 Webcare |
Geplaatst op 28 February 2011, 14:41
|
|
Official van Tele2 Berichten: 518 Lid sinds: 21 Jul 2008 |
Beste PrincePer, Bedankt dat je alsnog je gegevens hebt opgestuurd! Ik ga het voor je in behandeling nemen en kom er z.s.m. bij je op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2 |
|
|
|
| Tele2 Webcare |
Geplaatst op 18 March 2011, 10:36
|
|
Official van Tele2 Berichten: 518 Lid sinds: 21 Jul 2008 |
Beste Princeper, Zoals besproken met mijn collega kunnen we de kwaliteit van je verbinding helaas niet verbeteren. Mijn collega heeft je daarom al de optie gegeven om je abonnement kosteloos op te zeggen. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2 |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Ervaringen met Tele2', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| tele2 nummerbehoud, wat is hiervoor nodig? | Tele2 mobiele telefonie (GSM) | : 2 | 23 Oct 2021 |
| Netwerknaam plotseling teruggezet naar Tele2 | Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen | : 3 | 26 Feb 2018 |
| My Tele2 onbereikbaar gemaakt door Tele2 | Klacht over Tele2 | : 1 | 29 Sep 2017 |
| Tele2 (geen) webmail. | Klacht over Tele2 | : 2 | 13 Sep 2017 |
| Tele2 NAT-Type Gameconsole. | Netwerk vragen, uitbreidingen en instellingen | : 5 | 08 Aug 2017 |
Advertentie